Software pioneiro e líder de mercado com o método Customer Success. Comunicação centralizada, segmentada e protegida. Todas as métricas de nível de serviço em um só lugar, com diversas APIs para integrações externas.
Para o franqueado, organização e agilidade. Para a franqueadora, visibilidade e controle.
Centralize todos os processos da sua rede de franquias em uma só plataforma para que não haja perda de informações, retrabalho ou descontrole. Saia de sistemas informais e esteja adequado ao LGPD.
A Yungas reúne os módulos essenciais para a gestão de franquias, como: Comunicação, Performance Financeira, Gestão e Distribuição de Materiais, Calendário, Loja e Pedidos e muito mais em uma só plataforma.
Além disso, permite que a franqueadora acompanhe, em tempo real, os principais indicadores e dados da rede, garantindo maior assertividade nas tomadas de decisões.
Projeto: Na Yungas trabalhamos com projetos. Nossa equipe de especialistas realiza um cronograma de entregas por ondas, passando pelo mapeamento, processos, requisitos, configurações e acompanhamento de jornada.
Plataforma: O sistema foi 100% projetado para atender não apenas a execução do dia a dia das redes, mas também a gestão de forma preditiva e estratégica, com todas as métricas consolidadas em um único sistema.
Cultura CS: Com o projeto em andamento, criamos checkpoints de cada milestone para garantir que o método Customer Success seja efetivado. O resultado esperado é a mudança cultural na forma de gerir a rede e o ROI efetivo.
“A plataforma e trabalho da equipe Yungas é incrível! Mudou a percepção das franquias sobre nós. Com o plano de ação realizado por eles, aumentamos a satisfação da rede e em seguida as vendas. Além disso, aprendemos a trabalhar com Health Score e jornada de cada franqueado, o que gerou uma redução representativa de custos em campo”
“No processo de implantação, a gente pensou no que seria prioridade pro nosso relacionamento com o franqueado e tudo que a gente tem de contato com o franqueado migrou de outras plataformas para a plataforma da Yungas, tudo ficou centralizado e muito mais simples, nós conseguimos gerir demandas de diversos departamentos”
“A Yungas permite com que saibamos claramente onde estão os gargalos, que antes eram percebidos de uma forma não embasada. Por conta das avaliações das aberturas de chamado, acompanhamento da quantidade de chamados atrasados, dentre outras métricas, ficou muito mais claro onde temos que atuar para que os indicadores fiquem cada vez mais positivos. Esse ponto com certeza é uma vantagem que permite melhora operacional”
Estimule o sucesso da sua rede de franquias com Yungas
