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Um sistema para redes de serviço focado em Comunicação e Gestão – pioneiro e líder de mercado com o método Customer Success. Todas as métricas de nível de serviço em um só lugar, com diversas APIs para integrações externas e garantia de centralização, segmentação e proteção da rede.
Controle em tempo real todos os indicadores da sua rede com o ranking por Health Score.
Centralize num só sistema toda a comunicação: tickets, informes gerais, demandas internas e ocorrências.
Transforme a cultura da sua rede em Customer Success data-driven. E escale com qualidade.
A rede não consegue centralizar o histórico de todos os seus canais de comunicação.
A minha rede de serviço é desengajada com software atual e isso atrapalha a nossa gestão
Utilizo muitos sistemas para coordenar os processos da rede, o que dificulta para o meu colaborador
Não consigo analisar facilmente quem dos meus colaboradores visualiza as minhas mensagens
O meu sistema atual não me permite criar comunicados e informes gerais clusterizados
Não tenho assertividade em tomadas de decisões, pois não tenho SLA e KPIs da minha rede
Para o colaborador, organização e agilidade.
Para o gestor, visibilidade e controle.
Centralize todos os processos da sua rede de serviço em uma só plataforma para que não haja perda de informações, retrabalho ou descontrole. Saia de sistemas informais e esteja adequado ao LGPD.
A Yungas reúne os módulos essenciais para a gestão de redes de serviços, como: Comunicação, Performance Financeira, Gestão e Distribuição de Materiais, Calendário, Loja e Pedidos e muito mais em uma só plataforma.
Além disso, permite que o gestor acompanhe, em tempo real, os principais indicadores e dados da rede, garantindo maior assertividade nas tomadas de decisões.
Sistema de gestão e comunicação para redes de serviço.
Dividimos os trabalhos em 3 pilares:
Projeto: Na Yungas trabalhamos com projetos. Nossa equipe de especialistas realiza um cronograma de entregas por ondas, passando pelo mapeamento, processos, requisitos, configurações e acompanhamento de jornada.
Plataforma: O sistema foi 100% projetado para atender não apenas a execução do dia a dia das redes, mas também a gestão de forma preditiva e estratégica, com todas as métricas consolidadas em um único sistema.
Cultura CS: Com o projeto em andamento, criamos checkpoints de cada milestone para garantir que o método Customer Success seja efetivado. O resultado esperado é a mudança cultural na forma de gerir a rede e o ROI efetivo.
unidades ativas
Em pedidos transacionados
De mensagens trocadas
“A comunicação por meio da plataforma Yungas é muito assertiva: usamos os módulos de informes gerais e as checklists para muitas de nossas práticas, como o lançamento de algum programa ou a inauguração de uma unidade; e ficamos muito felizes quando a Yungas incorporou um módulo de EAD, para onde estamos migrando a Universidade Farma & Farma, nosso braço de educação e formação de franqueados. Queremos levar cada vez mais coisas ‘para dentro’ da plataforma, como o programa de excelência; para termos tudo centralizado em um só lugar.”
“No processo de implantação, a gente pensou no que seria prioridade pro nosso relacionamento com o franqueado e tudo que a gente tem de contato com o franqueado migrou de outras plataformas para a plataforma da Yungas, tudo ficou centralizado e muito mais simples, nós conseguimos gerir demandas de diversos departamentos”
“A Yungas permite com que saibamos claramente onde estão os gargalos, que antes eram percebidos de uma forma não embasada. Por conta das avaliações das aberturas de chamado, acompanhamento da quantidade de chamados atrasados, dentre outras métricas, ficou muito mais claro onde temos que atuar para que os indicadores fiquem cada vez mais positivos. Esse ponto com certeza é uma vantagem que permite melhora operacional”
Proteja a privacidade de dados dos seus colaboradores
Profissionalize os processos de comunicação e gestão de dados na sua rede de serviço
Evite penalizações por descumprimento de normas legais