No dia a dia da consultoria de campo, a eficiência e o controle dos custos são fundamentais para manter um bom desempenho sem sacrificar a qualidade. Para ajudar nisso, compartilho algumas práticas que grandes redes utilizam para seguir otimizando esse processo.
Primeiro, deixe as planilhas de lado! Elas podem ser úteis em algumas situações, mas quando o assunto é consultoria de campo, nada melhor do que uma ferramenta especializada. Usar uma plataforma de checklist facilita não apenas a organização das informações, mas também o cruzamento de KPIs, a criação de planos de ação e até o controle de presença em campo via geolocalização.
Além disso, é essencial adotar uma abordagem híbrida. Nem todas as situações exigem uma visita presencial, e para economizar com deslocamentos, vale a pena estruturar uma rotina que inclua autochecklists. Assim, o próprio parceiro pode preencher os dados, enviar fotos e resolver questões simples remotamente. Isso não só reduz os custos, como também otimiza seu tempo.
Outra dica crucial é chegar sempre preparado para as visitas presenciais. Tenha em mãos todos os KPIs e indicadores da loja antes de pisar no local. Se a sua ferramenta centraliza essas informações, como é o caso da Yungas, o acesso é imediato e você já pode ir com um plano estratégico para ajudar o parceiro a faturar mais e melhorar o desempenho.
Planos de ação são indispensáveis para o sucesso da consultoria. Uma boa ferramenta te dará uma visão completa desses planos, facilitando o acompanhamento e o engajamento dos parceiros. Isso economiza tempo e melhora o acompanhamento das correções necessárias.
Por fim, se você ainda não integrou o seu LMS (sistema de gestão de aprendizagem) com o checklist da sua consultoria, é hora de fazer isso! Ao centralizar essas ferramentas, fica muito mais fácil colocar em reciclagem ou treinamentos aqueles parceiros que estão com dificuldades em seguir as conformidades da rede.
Essas práticas são resultado de anos de experiência no campo e de muito aprendizado. A consultoria de campo vai além de visitas e checklists; é sobre como podemos oferecer suporte de forma eficiente e estratégica, maximizando resultados tanto para a rede quanto para os parceiros.