A Laghetto Hotéis é uma das principais redes hoteleiras do Brasil, reconhecida pela qualidade no atendimento e compromisso com a experiência do hóspede. 

A empresa está em constante busca para otimizar processos e fortalecer a comunicação entre matriz e filiais, distribuídas em diversos lugares do país. Contudo, ela enfrentava desafios para a disseminação rápida e precisa de informações e diretrizes operacionais.

Neste contexto, a Laghetto Hotéis contou com a Yungas para encontrar uma solução integrada visando padronizar operações.

O desafio da Laghetto Hotéis

A utilização de múltiplos canais não integrados dificultava a transmissão de informações, gerando inconsistências operacionais e impactando a qualidade do serviço. Sem um fluxo estruturado, o alinhamento entre matriz e unidades se tornava um obstáculo, resultando em retrabalho e falhas na execução de diretrizes.

A solução Yungas

A implementação da plataforma da Yungas proporcionou maior controle e transparência na comunicação, garantindo que todas as unidades seguissem padrões estabelecidos. A escolha estratégica de módulos gerou melhor organização e produtividade; veja:

• Comunicação integrada: centralização de mensagens, chamados e solicitações, garantindo que diretrizes fossem seguidas corretamente;
• Checklist e padronização: estruturação de fluxos operacionais, reduzindo erros e assegurando uniformidade nos serviços prestados;
• Treinamento e desenvolvimento: reunião de materiais de capacitação, garantindo que os colaboradores estivessem alinhados às melhores práticas.

Resultados da parceria Laghetto Hotéis e Yungas

“A parceria com a Yungas revolucionou nossa comunicação interna e padronização de processos. Hoje, conseguimos garantir que todas as nossas unidades operem com o mesmo padrão de qualidade e eficiência”.
Equipe Laghetto Hotéis

A plataforma trouxe impactos positivos para a rede:

• Transmissão de informações mais ágil, facilitando a execução de diretrizes;
• Redução de falhas operacionais, assegurando eficiência;
• Maior engajamento da equipe, com processos de comunicação estruturados;
• Padronização de serviços, elevando a experiência do hóspede;
• Gestão mais eficiente, com monitoramento em tempo real do desempenho das unidades.

A parceria entre Laghetto Hotéis e Yungas resultou em uma gestão mais organizada e transparente, consolidando a rede como referência no setor hoteleiro.

Você quer fazer parte desse grupo de casos de sucesso? Então, conheça as soluções da Yungas e agende uma demonstração!