Vejo muito empreendedor ou diretor de franquias enchendo o peito no palco dos eventos para dizer que sua rede tem centenas de franquias. Ou que vai abrir dezenas nos próximos meses. Mas será que esse número solto pode levar a alguma conclusão? Na minha opinião não. Infelizmente as métricas importantes normalmente não vão para o PPT.
Se um franqueador encontra outro que não conhece, a primeira pergunta é: quantas unidades vocês tem? Digamos que sejam “50 lojas”. O outro que tem 150 já pensa, “é pequeno”. Mas será? Se o de 50 faturar em média 1 milhão por loja e deixar 20% na última linha enquanto o de 100 fatura R$150 mil e deixar os mesmos 20%, quem é maior? Ou se as lojas faturarem o mesmo, mas o de 50 deixar 30% enquanto o de 100 deixa 10%? Vamos a polêmica: número de franquias é a métrica do ego (minha humilde opinião).
Sejamos sinceros.. É bem mais bonito dizer que tem +100 lojas do que falar que a franqueadora fatura R$500mil por mês. Mas essa é a realidade de muitos negócios. Isso quando o franqueado da rede realmente ganha dinheiro. Outra coisa que acaba ficando escondido quando se fala em números de lojas é que por vezes parte dessas lojas nem abriu ainda, ou seja, nem fatura.
E aonde eu quero chegar com tudo isso? Numa questão básica para qualquer negócio! Se você está construindo um negócio sólido com objetivo de crescer de verdade, pare de ficar se enganando com métricas de vaidade. Comece a olhar para as métricas que realmente importam (faturamento da franqueadora, lucratividade, EBITDA, ROIC, etc). Olhe para as métricas que serão analisadas por um fundo se um dia ele for investir no seu negócio.
Aqui na Yungas também temos essas mesmas armadilhas (seria algo como olhar número de usuários ativos, número de tickets abertos na yungas, etc). As métricas importantes são as que nossos investidores analisam todo mês (MRR, churn, CAC, LTV, EBITDA, etc). Se você cair na armadilha da vaidade, vai demorar mais tempo para focar energias no que realmente fará o seu negócio crescer de verdade!
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