O mercado de franquias tem experimentado um crescimento constante no Brasil e no mundo, tornando-se uma estratégia de negócio extremamente relevante para empreendedores e investidores.
Diante da expansão das redes de franquias e do aumento da concorrência, é crucial buscar soluções eficientes para otimizar a gestão dessas empresas diariamente.
Nesse contexto, uma plataforma integrada de gestão e comunicação é uma importante aliada, tanto para o franqueador quanto para seus franqueados e parceiros. Neste artigo, abordaremos os benefícios e vantagens que os franqueados podem usufruir ao utilizar uma plataforma integrada de gestão em grandes redes de franquias.
Benefícios da plataforma integrada para otimizar a gestão da unidade franqueada
Comunicação oficial e segura
Ao adotar um sistema único para gestão e comunicação da rede, o franqueador estabelece a plataforma como um canal oficial e único. Isso permite que as questões profissionais sejam tratadas de forma separada da vida pessoal e que a comunicação siga as premissas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo maior segurança e um histórico para consultas posteriores.
Calendário compartilhado
Com um sistema único, o franqueado pode consultar em tempo real a agenda da rede e acompanhar eventos corporativos, reuniões, workshops, treinamentos e outras ocasiões compartilhadas pela franqueadora.
Checklist padrão
A plataforma integrada permite o uso de um módulo de checklist para estabelecer e manter um padrão na rede. Isso facilita o acompanhamento das normas e metas estabelecidas pelo franqueador, ajudando o franqueado a identificar e suprir eventuais necessidades.
Tempo de resposta
O sistema eficiente de gestão e comunicação informa em tempo real o tempo médio de resposta do franqueador, facilitando o planejamento do franqueado e evitando atrasos e incertezas.
Acompanhamento do Health Score
O Health Score é uma métrica que analisa diversos fatores que afetam a saúde financeira e operacional da rede, como satisfação dos clientes, padronização, engajamento e faturamento. A plataforma integrada possibilita que o franqueado verifique em tempo real a posição da sua unidade em relação às demais.
Acessibilidade via aplicativo
A rotina agitada do franqueado não impede o acesso às informações e comunicações com o franqueador, graças a um aplicativo que permite acompanhar demandas, tickets e outras informações em tempo real, independentemente de onde estiver.
Treinamentos
Uma plataforma única pode contemplar um módulo de treinamento integrado. Isso é fundamental para garantir o sucesso e a expansão de uma rede de franquias. Para o franqueado, a oportunidade de ter acesso a treinamentos que podem ser realizados de qualquer lugar, sem a necessidade de deslocamentos, que encarecem o processo e podem inviabilizar participações.
Considerações finais: otimização e crescimento com uma plataforma integrada
A adoção de uma plataforma integrada de gestão em grandes redes de franquias traz inúmeros benefícios tanto para o franqueador quanto para o franqueado. A otimização ocorre desde a centralização das informações com o franqueador, retirada de plataformas não oficiais da rotina profissional, visualização de dados como Health Score e checklist para entendimento de como o franqueado está posicionado perante outras unidades.
Além disso, a plataforma contribui para a economia de tempo e recursos. Com isso, o franqueador ganha maior controle sobre suas unidades e pode focar no crescimento e desenvolvimento da rede, enquanto o franqueado tem acesso a ferramentas e informações que facilitam a gestão da sua unidade e o alcance de suas metas.
Em resumo, investir em uma plataforma integrada de gestão é uma decisão estratégica e vantajosa para franqueadores e franqueados que buscam otimizar a administração das unidades e impulsionar o sucesso de suas redes de franquias.