Perguntas frequentes
Sabe aquelas perguntas que a equipe da matriz responde repetidamente? O módulo de Perguntas Frequentes resolve isso!
A matriz disponibiliza respostas para as dúvidas mais comuns, e as unidades acessam tudo em um só lugar, de forma organizada e intuitiva. Com um FAQ centralizado, as equipes encontram informações rapidamente, sem depender de interações constantes, otimizando o tempo e reduzindo retrabalho. Redes que já utilizam esse módulo da Yungas fortaleceram a gestão do conhecimento, tornando a comunicação mais ágil e eficiente.
Respostas rápidas e automáticas
Redução de dúvidas repetitivas e menos carga para o suporte.
Autonomia para as unidades
Informação acessível diretamente na plataforma, sem necessidade de contato.
Gestão do conhecimento
Organização inteligente para fortalecer processos e padronização.
Dúvidas repetitivas, respostas desencontradas e equipes sobrecarregadas com as mesmas questões? O módulo de Perguntas Frequentes centraliza as informações essenciais, permitindo que as unidades encontrem respostas rapidamente, sem depender da matriz. Com um FAQ organizado e acessível, a comunicação se torna mais ágil, reduzindo retrabalho e fortalecendo a gestão do conhecimento na rede.
Módulos
Caixa de entrada
O módulo de Caixa de Entrada facilita a comunicação entre matriz e unidade, organizando todas as interações em um único local. Ele possibilita a abertura de tickets e demandas, garantindo que cada solicitação seja direcionada ao departamento responsável. Com histórico de conversas armazenado, você evita a perda de informações e melhora a eficiência no atendimento. Além disso, o módulo permite a avaliação do serviço, fornecendo métricas valiosas para a matriz, otimizando a operação e o relacionamento na rede.
O que nossos clientes tem a dizer
Farma & Farma – Crescimento e eficiência na comunicação com a Yungas
A Farma & Farma, com mais de 160 unidades em 17 estados do Brasil, enfrentava desafios significativos na comunicação interna entre a franqueadora e seus franqueados. Apesar de utilizar o WhatsApp para agilidade, a empresa não possuía registros organizados das interações. Além disso, um sistema separado para documentação era de...
Zeiss – Transformando a Comunicação e a Gestão com a Yungas
A Zeiss é uma empresa líder em tecnologia de precisão e soluções ópticas, atuando em diversos segmentos de mercado. A expansão da rede de franquias trouxe desafios para a comunicação e a estruturação interna, exigindo maior eficiência e padronização nos processos. Para enfrentar essas demandas, a Zeiss adotou a Yungas...
AmorSaúde – expansão e otimização da gestão com a Yungas
A AmorSaúde, a maior rede de clínicas populares do Brasil, enfrentava desafios na gestão de suas unidades e na comunicação com os franqueados. Com uma estratégia agressiva de expansão nacional e internacional, a empresa precisava aprimorar seus processos internos para manter a qualidade dos serviços. Além disso, era essencial padronizar...
Casa do Pão de Queijo – aumento de 25 pontos no NPS e otimização da comunicação interna
Stone – centralização e otimização da gestão de franquias com a Yungas
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Entenda nosso sistema e descubra como podemos ajudar a sua rede a se conectar de forma mais eficiente. Nossa equipe está pronta para mostrar as soluções que farão a diferença para o seu negócio.