Eles começam na comunicação ruim, na falta de suporte, na ausência de dados e em expectativas desalinhadas.
Os números dessa imagem mostram algo importante:
As maiores causas de conflito em franquias não são apenas inadimplência.
São falhas de relacionamento operacional entre rede e franqueado.
Cobranças indevidas
Falta de suporte
COF com informações incompletas
Concorrência desleal
Inviabilidade da operação
Encerramento prematuro
Tudo isso normalmente dá sinais muito antes de virar processo.
E é exatamente aí que tecnologia faz diferença.
Um sistema como a Yungas ajuda a prevenir conflitos porque cria rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação inteira da rede.
A franqueadora consegue:
• centralizar toda comunicação oficial
• comprovar treinamentos, entregas e suporte
• acompanhar indicadores financeiros e operacionais da unidade
• registrar auditorias e planos de ação
• identificar franqueados em risco antes da ruptura
• criar programas de excelência e acompanhamento contínuo
• reduzir ruído entre campo, suporte e franqueado
O jurídico deveria ser a última camada da operação. Não a principal ferramenta de gestão da rede.
As redes de franquias mais fortes, ao meu ver, são as que conseguem manter franqueados lucrativos, alinhados e confiando na relação de longo prazo.
Fonte de informações abaixo: MMA Law
