Quantas vezes vocês já escutaram uma rede falar números exorbitantes de abertura de novas lojas como meta?
Escuto isso com muita frequência e finjo que acredito. Enquanto ele finge que é possível. Na prática isso é uma bobagem. Primeiro porque muitas vezes não é factível e desmotiva o próprio time interno, de expansão, segundo que é uma métrica de vaidade. Quantidade não é qualidade. O que mais tem é gente com unidade vendida que depois não consegue nem achar um ponto bom.. ou pior, que o novo franqueado nem tem o perfil ou capital para viabilizar o que tá no contrato.
O questionamento que eu faço sempre é: por que ao invés de criarem metas malucas de novas lojas vocês não focam em elevar primeiro a qualidade de quem está dentro da base? Boa parte das redes colocam uma energia e grana enormes para atrair leads, enquanto muitos de seus franqueados não estão satisfeitos ou não estão ganhando dinheiro ou ambos. Temos alguns cases de redes que tem NPS altíssimo de seus franqueados. Isso sim deveria estar no site, na meta, na parede.
Franqueados satisfeitos = franqueados engajados = franqueados faturando bem = todo mundo ganha!! Largue dessas loucuras de querer abrir centenas de lojas num ano e cresça com qualidade e consistência.
