Quer fazer o Programa de Excelência dar certo? Seguem 10 dicas para você montar o seu ;]👇🏼
1) Não tente copiar de outros. Construa o seu PEX com base na cultura da sua rede, olhando para os kpis que vocês valorizam;
2) Comece simples! Você não precisa começar com 40 kpis. Crie 3 pilares. Coloque 3 indicadores em cada pilar. Depois você vai melhorando, trazendo novos kpis;
3) Faça um piloto antes de colocar na rede toda. Aplique primeiro em algumas lojas mais próximas. Alinhe bem as expectativas com eles (de que é um teste);
4) Colete feedback dos franqueados sobre o programa. Vejo muitos franqueados reclamando que não são ouvidos pela rede;
5) Crie benefícios e penalidades realmente relevantes. Não adianta fazer um programa que não gera incentivo para os franqueados;
6) Clusterize seus franqueados, principalmente se tiver vários tipos de lojas;
7) Utilize uma solução de PEX para fazer tudo isso. Use o PEX da Yungas. Evite planilhas, isso reduz muito o engajamento;
8) Crie rituais de apuração com seus franqueados. Pode ser mensal, trimestral, ou até semestral. Mas o PEX só vai funcionar se a rede for religiosa com os rituais;
9) Faça benchmarking de boas práticas, mas não copie. Aqui na Yungas temos várias redes que podem compartilhar acertos e erros;
10) Encontre um fornecedor que resolva a transferência de dados. Evite manipular dados na mão, isso causa erros. Aqui na Yungas fazemos pelos nossos clientes.
O PEX é um projeto fantástico, mas trabalhoso e de longo prazo. O resultado é fenomenal, seus franqueados faturarão mais e trabalharão com mais qualidade, mas você precisa ir melhorando até começar a gerar resultados expressivos.
Cultura de excelência deveria ser um dos pilares mais preciosos de todas as redes.
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