A transformação digital tem sido um tema bastante debatido em muitos setores, e na gestão de redes de lojas próprias não é exceção. Afinal, as tecnologias digitais estão mudando a maneira como as empresas operam e gerenciam suas operações, trazendo uma série de benefícios, mas também apresentando novos e intensos desafios. Neste artigo, vamos explorar o que é a transformação digital, como ela está afetando a gestão de redes de lojas próprias, quais são os benefícios que ela pode trazer, além dos desafios que as marcas podem enfrentar e como superá-los.

 

Afinal, o que é Transformação Digital?

A transformação digital é o processo de usar tecnologias digitais para criar novos – ou modificar existentes – processos de negócios, cultura e experiências de cliente para atender às mudanças nos requisitos de negócios e no mercado. Ela envolve a integração da tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa, mudando fundamentalmente a maneira como ela opera e entrega valor aos seus clientes.

 

A Transformação Digital na gestão de Redes de Lojas Próprias

A tecnologia desempenha um papel crucial na gestão de redes de lojas próprias. Ela permite que as redes centralizem e automatizem muitos de seus processos de negócios, melhorando a eficiência e a eficácia de suas operações. Um exemplo excelente se dá na implantação de um sistema único para gestão e comunicação para redes de lojas próprias, podendo o usuário automatizar diversas ações e ainda, possibilitar o controle, visualização e acompanhamento de métricas em tempo real de forma segmentada e atualizada. 

Ainda, uma ferramenta de excelência focada na gestão de redes também terá possibilidades de integração com softwares de Recursos Humanos, de Marketing e outros para otimizar ainda mais sua usabilidade.

 

Quais os benefícios da Transformação Digital na gestão de Redes de Lojas Próprias?

Um dos principais benefícios da transformação digital na gestão de redes de lojas próprias é a melhoria na eficiência operacional. Ao automatizar vários processos de negócios, as empresas podem reduzir o tempo e o esforço necessários para realizar essas tarefas, permitindo que seus colaboradores concentrem a energia e o foco em atividades mais estratégicas.

 

Melhoria na Tomada de Decisões

A transformação digital também pode melhorar a tomada de decisões na gestão de redes de lojas próprias. Com a ajuda de tecnologias de análise de dados dentro de um sistema único para gestão de redes de lojas próprias, as empresas podem coletar e analisar grandes volumes de dados de várias fontes, ajudando-as a tomar decisões mais informadas e baseadas na realidade. Que tal ter um raio x de sua rede? Mas, uma plataforma única de gestão também possibilitará que você tenha acesso em tempo real a dados atualizados e clusterizados, de unidades em específico, por região, por parceiro ou realizar qualquer outra segmentação necessária e estratégica para o seu negócio.

 

Melhoria na Comunicação Interna

A tecnologia também pode melhorar a comunicação interna na gestão de redes de lojas próprias. Por exemplo, uma ferramenta única oferecerá a possibilidade de centralizar a comunicação com suas unidades e parceiros e isso não é apenas importante, mas necessário. Desta forma, você mantém todos os interessados cientes das atualizações da sua rede e potencializa o senso de pertencimento de seus colaboradores, pois, uma vez que seus parceiros se sentem alinhados com as estratégias, passam produzir mais e com mais qualidade, potencializando os resultados de toda a rede.

 

Quais são os desafios específicos da Transformação Digital na gestão de Redes de Lojas Próprias?

Apesar dos muitos benefícios que a transformação digital deve trazer, ela também pode ressaltar inúmeros desafios. Por exemplo, a implementação de novas tecnologias pode exigir novos investimentos e quebra de barreiras culturais. Por isso, é importante que ao pesquisar ferramentas focadas em gestão e comunicação de sua rede, tenha em mente que um sistema único pode ser uma excelente solução, pois vai otimizar o seu tempo e de sua equipe, No mais, por permitir usabilidades diversas em apenas uma ferramenta, você vai otimizar também recursos financeiros, pois ao invés de contratar diversas soluções, investirá em apenas uma.

Ainda, a segurança dos dados pode ser uma preocupação, especialmente à luz das crescentes regulamentações de privacidade de dados. Isso também deve ser levado em consideração ao avaliar uma ferramenta para gerir sua rede de lojas próprias, afinal, é importante levar em consideração a segurança dos usuários e sobretudo, seguir a legislação vigente, a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

 

Como superar os desafios da Transformação Digital?

Para superar desafios, as redes de lojas próprias podem precisar desenvolver uma estratégia de transformação digital, que inclua uma visão clara de seus objetivos, além de um plano detalhado de como alcançá-los e um forte compromisso da liderança. 

Além disso, seria importante investir em treinamento de pessoal, para garantir que seus colaboradores tenham habilidades necessárias para usar efetivamente as novas tecnologias. Uma ferramenta única de gestão também poderá contemplar um módulo de educação a distância (EAD), que possibilitará que seus treinamentos sejam realizados de forma online, podendo seus colaboradores completarem os cursos sem a necessidade de fazer longos deslocamentos, otimizando tempo e sobretudo, recursos financeiros.

 

Como a Yungas pode potencializar resultados em sua rede de lojas próprias?

A Yungas é uma plataforma de gestão e comunicação que pode ser extremamente útil para redes de lojas próprias. Ela oferece uma série de módulos que podem melhorar a eficiência e a eficácia da gestão. Aqui estão algumas soluções que a Yungas oferece em um sistema único e que é capaz de potencializar toda a sua operação em lojas próprias.

 

• Comunicação Centralizada: A Yungas permite uma comunicação eficiente e centralizada entre todas as partes envolvidas na gestão da rede de lojas. Isso inclui a troca de informações, a abertura de tickets, demandas e chamados, e a avaliação do atendimento;
• Gestão de Materiais e Pedidos: A plataforma única facilita a gestão de materiais e pedidos. Com o uso de sistemas de gerenciamento de conteúdo, é possível armazenar e acessar documentos, fotos, vídeos, treinamentos e outros arquivos necessários para a operação da rede de lojas próprias;
• Gestão Financeira: A Yungas também desempenha um papel importante na gestão financeira. Com ferramentas tecnológicas, os gestores podem acompanhar os resultados financeiros da rede em gráficos, com dados atualizados em tempo real e de forma segmentada;
• Treinamento e Desenvolvimento: O módulo de ensino a distância permite a criação e disponibilização de cursos e treinamentos para compartilhamento de conhecimento. Isso é especialmente útil para o desenvolvimento de colaboradores, afinal, os treinamentos mantém o padrão de qualidade, a padronização e faz com que todos os interessados em um tema, estejam cientes das atualizações importantes;
• Medição da Satisfação: Que tal medir a satisfação dos representantes das unidades em relação aos serviços e processos internos? Por meio da plataforma única, você poderá realizar análise de feedbacks e a elaboração de planos de melhoria, além de avaliar quais estratégias estão sendo efetivas, para que possa analisar a possibilidade de replicar em outras unidades;
• Health Score: A Yungas oferece um índice de saúde da rede de lojas baseado nos conceitos de Customer Success. Isso permite identificar lojas em risco ou em oportunidade de expansão, baseado nos indicadores de satisfação, engajamento, padronização e faturamento.

Além disso, você contará com um onboarding estratégico, que iniciará a implantação do sistema em sua rede. 

O time de atendimento da Yungas também estará à disposição para um suporte especializado, além da equipe de Customer Success, que acompanhará sua rede durante toda a usabilidade da ferramenta, fazendo com que sua empresa extraia as melhores experiências e informações para potencializar seus resultados. Para finalizar, você ainda terá acesso as melhores práticas das redes de acordo com seu segmento.

Em resumo, a Yungas oferece uma plataforma completa, inovadora e integrada que centraliza diversos processos em um mesmo sistema, facilitando a gestão e comunicação entre a matriz e as lojas, melhorando a tomada de decisões e aumentando a eficiência e produtividade, que são métricas importantes para obter cada vez mais rentabilidade em sua rede de lojas próprias.

 

Conclusão

A transformação digital está mudando a maneira como as redes de lojas próprias são gerenciadas, trazendo uma série de benefícios, mas também apresentando novos desafios. No entanto, com a estratégia certa, as empresas podem superar esses desafios e aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas pela transformação digital. 

Que tal iniciarmos juntos essa transformação?

 

Perguntas Frequentes

 

1- O que é transformação digital na gestão de redes de lojas próprias?

A transformação digital na gestão de redes de lojas próprias é o processo de utilizar tecnologias digitais para modificar ou criar novos processos de negócios, cultura e experiências do cliente, a fim de atender às mudanças nos requisitos de negócios e no mercado.

 

2- Quais são os benefícios da transformação digital nesse contexto?

Alguns dos benefícios da transformação digital na gestão de redes de lojas próprias incluem melhoria na eficiência operacional, na tomada de decisões baseadas em dados, além de melhorias na comunicação interna entre os membros da equipe.

Ainda, podemos destacar melhorias na gestão de recursos, incluindo recursos humanos e sobretudo, financeiros.

 

3- Quais tecnologias são utilizadas na gestão de redes de lojas próprias?

Um sistema único de gestão e comunicação para redes de lojas próprias poderá automatizar diversos processos que anteriormente eram realizados de forma artesanal. Além disso, um sistema único de gestão poderá ter integração com outros sistemas que sua rede já utiliza, como ferramentas de recursos humanos ou de gestão de contatos para o seu time comercial.

 

4- Como a transformação digital melhora a eficiência operacional?

A transformação digital melhora a eficiência operacional ao automatizar processos de negócios, reduzindo o tempo e o esforço necessários para realizar tarefas, permitindo que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas.

 

5- Como a tomada de decisões é aprimorada com a transformação digital?

A tomada de decisões é aprimorada com a transformação digital através do uso de tecnologias de análise de dados, que coletam e analisam informações de várias fontes, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas e baseadas em dados.

 

6- De que forma a transformação digital facilita a comunicação interna?

A transformação digital facilita a comunicação interna através do uso de ferramentas de colaboração digital, que permitem a comunicação e colaboração eficiente entre os membros da equipe, independentemente de suas localizações, tornando a comunicação centralizada e altamente efetiva.

Desta forma, você prioriza o histórico de suas informações e não corre o risco de perder informações importantes em razão da utilização de plataformas não oficiais.

 

7- Quais são os principais desafios enfrentados na transformação digital da gestão de redes de lojas próprias?

Alguns dos principais desafios enfrentados na transformação digital da gestão de redes de lojas próprias incluem os altos custos de implementação, a necessidade de mudança cultural dentro da empresa e as preocupações com a segurança dos dados, especialmente em conformidade com regulamentações de privacidade.

 

8- Como superar os desafios da transformação digital nesse contexto?

Para superar os desafios da transformação digital, as empresas podem desenvolver uma estratégia clara, com uma visão definida de seus objetivos, um plano detalhado de implementação e o compromisso forte da liderança. Investir em treinamento e desenvolvimento para capacitar os funcionários a usar as novas tecnologias também é fundamental.

 

9- O que é a plataforma Yungas e como ela pode ajudar na gestão de redes de lojas próprias?

A plataforma Yungas é uma solução de gestão que oferece módulos que facilitam a comunicação entre a matriz e as lojas, gerenciamento de materiais e pedidos, gestão financeira, treinamento e desenvolvimento de funcionários, medição da satisfação e um Health Score baseado em indicadores de sucesso do cliente.