São 6 anos no mercado de franquias vendo muitas redes indo para o buraco por esse pensamento raso. Economizam no que gera melhor resultado de seus franqueados atuais para colocar mais dinheiro no que supostamente atrai novos franqueados.
Aí eu pergunto.. quando você vai comprar algo caro, você não analisa reviews? Não pergunta p alguém que já tem se tá gostando? Na rede de franquias o review para leads virá dos franqueados atuais!! Se você não cuida bem de quem tá dentro, infelizmente está construindo um castelo de areia. Na primeira dificuldade a coisa desabará.
Hoje o que garante crescimento sustentável em qualquer negócio de franquia de sucesso é o franqueado satisfeito. Você precisa parar de fugir dos problemas, medir o que realmente interessa para resolver os B.O.s da rede. E muita gente acha que basta ele ganhar dinheiro que estará feliz. Outra análise superficial.
Isso não é verdade. Franqueado bom também precisa de suporte de qualidade, quer crescer faturamento, precisa participar das estratégias, e deve ser beneficiado quando bate suas metas via PEX. O franqueado também quer ver a rede crescer, se profissionalizar e ganhar junto!!
Se sua empresa ainda não faz pesquisa de NPS trimestral para ouvi-los, não tem programa de excelência, não olha para indicadores de SLA, não trabalha com o cruzamento de indicadores para um health score adequado, está na hora de atualizar suas estratégias. E se comparar com os melhores do seu setor.
Aqui na Yungas temos inúmeros cases de sucesso em que mostramos (em números) que crescimento sustentável é empresa focando em qualidade de relacionamento com franqueado, e de forma genuína. Quando seus leads falarem com franqueados satisfeitos, converterão em dobro. Caso seu NPS seja horrível, te ajudamos a mudar esse cenário. Não fuja dele, será pior!
Os franqueados atuais safisfeitos também buscarão ampliar via modelo multiunit, se o modelo tributário permitir, é claro! Quanto mais sua rede investir nos franqueados atuais, mais terá interessados e menos terá que correr atrás, gastar dinheiro com ads. Olhe para os melhores, eles não precisam ir atrás de franqueados, pelo contrário. Na Yungas entregamos todos os indicadores e mostramos como fazer!!
Quer conhecer alguns cases? Chama a gente no inbox!!!
