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Gerenciar uma rede de franqueados não é uma tarefa fácil. Fazer isso sem metodologia e tecnologia, porém, é muito mais difícil. A jornada do franchising começa no processo de seleção do franqueado. 1) Venda lojas para o parceiro correto! Vender uma franquia por vender, para alguém que não possui o perfil desejado pela rede, é […]

No último conteúdo que publicamos, foi falado bastante sobre como utilizar o Health Score e de que forma a prática da gestão de Health Score pode trazer benefícios para rede de franquias. Também trouxemos o case de um de nossos clientes, com resultados impressionantes. Diante disso, alguns de nossos leitores pediram que escrevêssemos um pouco […]

No último post, recebi contatos de gestores e especialistas em franchising interessados no assunto Partner Success. Confesso que fiquei muito feliz e surpreso. É claro que, de forma geral, todos os franqueadores já sabem da importância em ter uma boa relação com o franqueado e em fazê-lo performar bem, tanto é que se utilizam de […]

Após algumas semanas de bastante leitura, volto a escrever para o nosso blog sobre os desafios de gestão de franquias. Quando começamos o projeto da Yungas, a maior reclamação dos franqueadores era: “minha rede trabalha com dezenas de sistemas, muitos deles nem são focados no franchising, preciso gerir inúmeros logins e perco dias para cruzar […]

Antes mesmo de falar do impacto de franquias insatisfeitas ou, pela linguagem do NPS, detratoras, sabemos que muitos franqueadores nem se quer sabem o seu índice de NPS junto a sua rede. Fizemos um levantamento com dezenas de franquias de diferentes segmentos e chegamos a duas constatações: 1) o índice de franquias insatisfeitas no Brasil […]

É do conhecimento do segmento de franquias que o fundo de marketing é muito importante para o posicionamento da marca e, principalmente, para potencializar as vendas locais de cada franqueado. Fazer isso de uma forma que satisfaça toda a rede, entretanto, é um desafio bastante grande para o franqueador. Por conta disso, resolvemos compartilhar como […]