Não fuja das conversas difíceis, muito menos dos franqueados insatisfeitos

Em 2018 quando entramos no mundo do franchising, nos deparamos com muitas redes que tinham medo de fazer uma simples...

Entenda por que redes com +100 franquias ou em crescimento acelerado devem usar sistemas especializados em grandes redes!

Essa foi, sem dúvida, a afirmação que mais repeti nesses quase 10 anos de franchising. E eu quero esclarecer ela...

Você já se perguntou por que algumas redes engajam bem os franqueados e outras não? Confira algumas lições que aprendemos por aqui!

Vamos lá, quero te ajudar com algumas ideias. Esse é um tema importante. O ebook mais baixado da história da...

Como fazer tudo errado na sua rede com apenas 5 dicas rápidas. Mande para o seu concorrente! 😜

[CONTÉM IRONIA] 1) Venda franquias em todo o Brasil, sem crescimento espiral;2) Terceirize a escolha de novos franqueados;3) Diga a...

Todo mundo entende a importância de fazer check-up de saúde. Mas quando o assunto é a operação da rede, muitas franqueadoras ainda preferem viver no achismo.

E aí está o problema: sintomas ignorados viram doenças crônicas. Uma unidade desengajada hoje pode ser um distrato amanhã. O...

Semana passada visitei uma rede com 500 parceiros credenciados que fatura +3 bilhões de reais por ano. E adivinhem a loucura?

Eles registram todas as visitas de campo no papel. [Can you believe it?] Depois colocam num excel que alimenta um...

Não basta colocar o cliente no centro. É preciso sentir o que ele sente.

Recentemente ouvi um caso do Nubank que ilustra bem isso. Um cliente ligou para bloquear um cartão roubado. A expectativa...

Semana passada conversei com um franqueador que vendeu 114 novas franquias em 2025, mas fechou 91. O que acham disso?

Saldo positivo? Crescimento? Maluquice? Se existe um indicador alarmante de repasse / churn, como pode o empreendedor continuar vendendo aceleradamente...

5 principais erros na estratégia de comunicação de uma rede: (aprendizados em +15 anos com algumas das maiores marcas do mundo)

1) Confusão entre comunicação por processo versus conversa informal. Comunicação processual não elimina comunicação ágil, e vice-versa. Quando seu franqueado...