Mais do que gerir o estoque, atender bem ao cliente e ter resultados financeiros expressivos, a comunicação é um importante processo corporativo que não deve ser negligenciado.
Não é incomum que as redes de farmácias utilizem meios informais de comunicação – como e-mail pessoal ou aplicativos de mensagens instantâneas para trocar informações entre a rede e suas unidades.
O problema é que esse tipo de plataforma acarreta um desperdício de tempo que acaba por atrasar toda a operação e além disso, não atende ao que solicita a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.
Neste conteúdo, vamos te mostrar por que a sua rede de farmácias precisa de um sistema único de comunicação e que ofereça praticidade, agilidade e segurança.
O que é um sistema único de comunicação eficiente para farmácias?
Um sistema de comunicação voltado a atender as necessidades de comunicação e gestão de redes de farmácia permite realizar comunicação interna assertiva e pode incluir recursos como mensagens instantâneas, informes gerais, compartilhamento de arquivos e calendários compartilhados.
Como funciona um sistema de comunicação eficiente?
Uma ferramenta eficaz é baseada em nuvem, o que significa que todos os dados são armazenados em servidores remotos e acessíveis a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet.
Isso permite que os colaboradores de sua empresa se comuniquem em tempo real, independentemente de onde estejam.
Por que a sua rede de farmácia precisa de um sistema de comunicação único e eficiente?
Agora que sabemos o que é um sistema de comunicação para farmácias, vamos discutir por que é tão importante tê-lo em sua rede. Vamos lá?!
1. Comunicação rápida e que funciona
A primeira razão pela qual a sua rede de farmácia precisa de um sistema de comunicação único é que ele permite que a rede se comunique com as unidades de forma rápida e eficiente. Em vez de depender de e-mails lentos, telefonemas intermináveis, plataformas pessoais, os colaboradores podem se comunicar por meio de mensagens instantâneas ou outros recursos de chat que vão trazer inclusive o histórico de informações.
2. Maior segurança
Outra razão pela qual é importante ter um sistema de comunicação de excelência em sua rede de farmácia é que ele oferece maior segurança. Com o aumento dos ataques cibernéticos e vazamentos de dados, é importante garantir que todas as comunicações internas sejam seguras e criptografadas. Um sistema de comunicação exclusivo pode ajudar a proteger as informações confidenciais de seus clientes e colaboradores, evitando que caiam em ‘mãos erradas’.
3. Atendimento às exigências da LGPD
Aplicativos de mensagens pessoais e até mesmo plataformas de característica empresarial nem sempre estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD.
Áreas como marketing, RH e comercial, presentes em toda grande rede de farmácias, normalmente possuem extensos arquivos com informações pessoais de clientes e colaboradores – e, no caso de um incidente de vazamento de dados, as autoridades teriam dificuldades em realizar uma investigação dentro de plataformas de uso popular.
Além da exposição de nomes, contatos e imagens pessoais, o uso de soluções cotidianas pode incluir outros riscos, como vazamentos de documentos oficiais de setores financeiros ou estratégicos da empresa. Para evitar todos esses transtornos, o ideal é que informações sensíveis da empresa e dos colaboradores sejam coletadas, armazenadas e descartadas por meio de plataforma única, específica e segura, obedecendo às instruções de segurança da lei – o que também ajuda a evitar problemas de litígio de forma geral.
4. Melhora da produtividade
Um sistema de comunicação eficiente pode ajudar a melhorar a produtividade da sua rede de farmácias. Com uma comunicação mais rápida e que funciona, sua equipe poderá solucionar gargalos mais rapidamente e tomar decisões com base em dados reais. Além disso, o compartilhamento de arquivos e calendários compartilhados garantem que seus colaboradores tenham acesso rápido e fácil a orientações padrões e tarefas que precisam ser realizadas.
5. Redução de erros
Por fim, um sistema de comunicação para sua rede de farmácias pode ajudar a reduzir erros. Com uma comunicação mais clara e organizada, os colaboradores podem evitar problemas no entendimento da informação e garantir que todos estejam cientes de quaisquer mudanças ou atualizações importantes. Isso ajuda a evitar erros dispendiosos, como a dispensa de medicamentos incorretos ou a perda de prazos importantes.
Conclusão
Em resumo, se você faz a gestão de uma rede de farmácia, é importante investir em um sistema de comunicação único que otimize processos e decisões. Tendo uma comunicação mais rápida, segura e organizada, você pode melhorar a produtividade da sua equipe, reduzir erros e garantir que todos estejam em conformidade com a LGPD.
Ao pesquisar sobre uma plataforma de comunicação e gestão, leve em consideração as funcionalidades oferecidas para que atenda de forma completa as necessidades de sua rede de farmácias. Com um acesso único, é possível otimizar processos, reduzir custos e ainda ampliar sua rentabilidade.
Até a próxima!
