Foram os quase seis meses de pesquisa com algumas das maiores franqueadoras do Brasil que me fizeram refletir e escrever...
O termo health score é usado no mercado brasileiro como “saúde do cliente”, mas aqui trataremos como “saúde do franqueado”....
Gerenciar uma rede de franqueados não é uma tarefa fácil. Fazer isso sem metodologia e tecnologia, porém, é muito mais...
No último conteúdo que publicamos, foi falado bastante sobre como utilizar o Health Score e de que forma a prática...
No último post, recebi contatos de gestores e especialistas em franchising interessados no assunto Partner Success. Confesso que fiquei...
Após algumas semanas de bastante leitura, volto a escrever para o nosso blog sobre os desafios de gestão de franquias....
Antes mesmo de falar do impacto de franquias insatisfeitas ou, pela linguagem do NPS, detratoras, sabemos que muitos franqueadores nem...
