No início deste mês de maio, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) realizou a entrega do seu tradicional Selo de Excelência em Franchising. Este prêmio é um reconhecimento às redes de franquias que se destacaram em diversos aspectos, como processo de seleção do franqueado, fornecimento de insumos, suporte, treinamentos, comunicação, custo-benefício, lucratividade, retorno de investimento da rede, entre outros.
Neste post, vamos destacar seis redes que já desfrutam dos benefícios da plataforma Yungas e que receberam o Selo de Excelência da ABF em 2023. Além disso, vamos compartilhar como elas superaram desafios para alcançar a excelência.
1. Farma & Farma: Proximidade com os Franqueados
A Farma & Farma acredita que o segredo do seu sucesso está no relacionamento próximo com seus franqueados. Segundo Herivelton Ferreira, CEO da Farma & Farma, o prêmio é resultado do esforço em compreender as necessidades e expectativas dos franqueados e trabalhar juntos para crescer no mercado farmacêutico.
2. Fórmula Animal: Alinhamento ao Propósito da Marca
Para a Fórmula Animal, garantir um atendimento de excelência começa na contratação de pessoas alinhadas ao propósito da empresa. Marcelo Piazera, da Fórmula Animal, destaca a importância de criar um senso de pertencimento entre os colaboradores da rede.
3. L’Entrecôte de Paris: Compartilhamento de Ideias e Práticas
Cesar Mazieiro, Diretor de Operações da L’Entrecôte de Paris, ressalta que o franchising é um negócio de relacionamento. A rede criou comitês temáticos para tratar de assuntos específicos e desafios, dando voz aos franqueados e promovendo a troca de conhecimentos, além de boas práticas.
4. Quiero Café: Suporte e Sustentabilidade
O Quiero Café foca em criar uma rede sólida e sustentável, com crescimento e escala, mas com muito foco em suporte e sustentabilidade das unidades já operantes. Matheus Fell, sócio-fundador do Quiero Café, destaca a importância de uma relação próxima e transparente com a rede franqueada.
5. RE/MAX: Mentalidade de Time
A RE/MAX Brasil acredita que o sucesso vem quando se coloca o sucesso do outro acima do seu próprio. Paity Piemonte, Diretora de Marketing da RE/MAX Brasil, destaca a importância de construir um time comprometido e consciente de que só atingirá seus objetivos ajudando outras pessoas a atingirem os objetivos delas.
6. Terça da Serra: Treinamento, Monitoramento e Tecnologia
A Terça da Serra, primeira franquia de casas de repouso do país, superou desafios com o monitoramento das unidades em busca de uma padronização do protocolo de atendimento ao idoso. Joyce Duarte, CEO e uma das idealizadoras da Terça da Serra, destaca o investimento em treinamentos, manuais padronizados, tecnologia de monitoramento 24h e uma equipe de operações presente no dia a dia das franquias.
Conclusão
A conquista do Selo de Excelência em Franchising é um marco importante para qualquer rede de franquias. Ele representa o reconhecimento do trabalho duro, da dedicação e do compromisso com a excelência. As histórias dessas seis redes mostram que, com foco no relacionamento com os franqueados, alinhamento com o propósito da marca, compartilhamento de ideias, suporte, mentalidade de time e uso de tecnologia, é possível superar desafios e se destacar no setor de franchising.
Foto: Keiny Andrade e Cyndi Diniz / Assessoria ABF