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5 principais erros na estratégia de comunicação de uma rede: (aprendizados em +15 anos com algumas das maiores marcas do mundo)

1) Confusão entre comunicação por processo versus conversa informal. Comunicação processual não elimina comunicação ágil, e vice-versa. Quando seu franqueado...

Conversei com franqueadoras essa semana que dizem estar prontas para escalar. Nenhuma está.

Enquanto a rede é pequena, dá para segurar no WhatsApp, planilha e telefonema. Quando crescem, os problemas aparecem: comunicação desalinhada,...

Com tantas opções e acessibilidade de soluções, o fluxo das operações são desconexos.

No mundo hiperconectado e barato, cada área adiciona “só mais uma” solução. O efeito colateral nas redes é a fragmentação:...

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