Com tantas opções e acessibilidade de soluções, o fluxo das operações são desconexos.

No mundo hiperconectado e barato, cada área adiciona “só mais uma” solução. O efeito colateral nas redes é a fragmentação:...

Existem 2 perfis de gestor de franquias

o que trata projetos e ferramentas como um custo e o que trata projetos e ferramentas como um investimento. O...

Internacionalizar franquia não é mudar o CEP, é competir em território neutro. Se a tese só funciona “em casa”, ela não é tese, é costume.

Verdades que salvam caixa: Cliente local primeiro-> hábitos, preço de referência, canais, jornada. Ajuste o que for preciso para ele...

Se eu fosse estruturar um Programa de Excelência do zero

O que eu faria é o seguinte:Primeiro, a maioria das redes trata o PEX como um “ranking bonitinho” pra premiar...

Se eu tivesse que resolver a comunicação com os franqueados da minha rede

O que eu faria é o seguinte:Primeiro, “comunicação com a rede” parece algo simples.Mas a verdade é que a maioria...

O suporte ao franqueado não é um setor. É a espinha dorsal da rede.

Quando bem estruturado, ele sustenta a padronização, o engajamento e a performance. Quando mal executado, vira um campo minado de...

Muita franqueadora se considera pronta pra competir. E a realidade é outra.

Checklist feito no improviso.Grupo de WhatsApp como principal canal de suporte.Campanhas que não chegam na ponta.Consultor sobrecarregado resolvendo tudo “no...

Unificar é melhor do que integrar!

No setor de franquias, soluções como Yungas, são plataformas horizontais com diversos módulos que tem por objetivo unificar e resolver...

O maior desafio de uma franqueadora não está em premiar as melhores unidades.

Não está em montar um ranking bonito.E nem mesmo em acompanhar indicadores por obrigação.O verdadeiro desafio está em transformar o...

Engajamento do franqueado é o topo do iceberg.

Na superfície, parece simples:“Ele não segue o padrão”,“Não participa das campanhas”,“Não responde aos treinamentos”. Mas quando você olha mais fundo,...

Fale com um Especialista

Descubra como transformar sua comunicação multicanal